Kamu képek, valódi pénz. Így próbált lenyúlni egy vendéget a gátlástalan Airbnb-házigazda.
Egy vendég, aki New Yorkban bérelt hosszú távra Airbnb-lakást, 5 730 dolláros (2 millió ft) visszatérítést és hivatalos bocsánatkérést kapott a cégtől, miután a házigazda állítólag manipulált fotókat használt fel hamis kárigény benyújtásához. A The Guardian beszámolója szerint egy „Londonban élő akadémikus” hölgy idő előtt elhagyta a lakást, mert nem érezte magát biztonságban a környéken. Távozása után a házigazda azt állította az Airbnb felé, hogy a vendég több mint 16 000 dollár (5,5 millió forint) értékű kárt okozott az ingatlanban.
A vendég tagadta a vádakat, hangsúlyozva, hogy jó állapotban hagyta el a lakást, és tartózkodása alatt mindössze két látogatója volt. Átnézte a házigazda által beküldött fényképeket, és eltéréseket vett észre rajtuk, ami alapján arra következtetett, hogy a képeket – akár mesterséges intelligenciával – módosíthatták. Két fotó egy kávézóasztalról hasonló repedéseket mutat, de nem teljesen ugyanazokat, és a vendég szerint ez „egyszerűen lehetetlen valódi, szerkesztetlen képeken, amelyek ugyanazt a tárgyat ábrázolják”.
A házigazda a képeket benyújtotta az Airbnb-nek, amely ezután közölte a vendéggel, hogy 7 082 dollárt kell fizetnie a károk miatt. A vendég fellebbezett. „Tájékoztattam őket, hogy tanúvallomással tudok szolgálni egy szemtanútól, aki velem volt a kijelentkezéskor, és eskü alatt tudja igazolni, milyen állapotban hagytam ott a lakást: tisztán, sértetlenül és rendben” – mondta a The Guardian-nek. „Emellett világosan bemutattam a házigazda által küldött fotók közötti vizuális eltéréseket (egy fából készült asztalról), amelyek egyértelműen manipulációra utalnak.”
A nő szerint ezek a képek „már első ránézésre is gyanút kellett volna hogy keltsenek, és hiteltelenné kellett volna tegyék a házigazda állításait”. Szerinte panaszát figyelmen kívül hagyták egészen addig, amíg fel nem kereste a Guardian Money rovatát, amely nyomást gyakorolt az Airbnb-re. Ezt követően a platform megváltoztatta döntését, és teljes visszatérítést kapott.
„Az aggodalmam a jövőbeli ügyfelekért van, akik hasonló csalások áldozatává válhatnak, de nem rendelkeznek olyan eszközökkel, hogy ilyen hatékonyan felléphessenek, vagy félelemből inkább kifizetik a követelt összeget” – nyilatkozta. „Tekintettel arra, milyen könnyű ma már AI-val képeket generálni, és hogy az Airbnb ezeket nyilvánvalóan elfogadhatónak tartja vizsgálat után is, nem szabadna, hogy egy házigazda ilyen egyszerűen megússza a bizonyítékok hamisítását.” Egy biztonsági szakértő a lapnak elmondta, hogy a képek és videók manipulálásának technikai küszöbe soha nem volt még ilyen alacsony. Az ehhez szükséges szoftverek olcsók, könnyen hozzáférhetők és alig igényelnek szaktudást.
