A Starbucks bejelentette, hogy jelentős leépítésbe kezd: több alulteljesítő üzletét bezárja, és mintegy 900 embert bocsát el nem kiskereskedelmi (irodai, központi háttér) pozíciókból. A vállalat által közölt információk szerint a lépések célja, hogy javítsák a gazdasági mutatókat, erősítsék az üzletek élményét, valamint egyszerűsítsenek a szervezeti struktúrán. A restrukturálás összköltsége — beleértve a bezárásokkal és az elbocsátásokkal járó kiadásokat — körülbelül 1 milliárd dollár lesz.
A Starbucks vezérigazgatója, Brian Niccol egy alkalmazottakhoz címzett levélben azt írta, hogy azokat az üzleteket zárják be, ahol nincs realitása annak, hogy a vállalat létrehozza azt a fizikai környezetet, amit az ügyfelek és dolgozók elvárnak, vagy ahol nincs látható út a pénzügyi teljesítmény javításához. A változások főként Észak-Amerikát érintik, de bejelentették, hogy az Egyesült Királyságban, Ausztriában és Svájcban is lesznek üzletbezárások.
A vállalat azt tervezi, hogy az aktuális pénzügyi év végére az észak-amerikai üzletek száma körülbelül 1 százalékkal csökken majd, figyelembe véve a korábban nyitott üzleteket is. Bár pontos számot nem közöltek, elemzők 500 körüli bezárást becsülnek az adott negyedévben. Az elbocsátások elsősorban a központi csapatokat érintik; a Starbucks közölte, hogy a kávézókban dolgozókat igyekeznek áttétellel vagy más lehetőséggel támogatni.
A restrukturálás részeként 150 millió dollárt különítenek el az elbocsátásokkal járó kompenzációkra, míg 850 millió dollárt számolnak a fizikai üzletek bezárásából, ingatlanbérletek korábbi felmondásából és az üzletkiépítési költségekből adódó kiadásokkal. A vállalat emellett több mint 1 000 üzletet tervez átalakítani, hogy barátságosabban és melegebb stílusban fogadja a vendégeket.
A most bejelentett lépés nem az első elbocsátási hullám 2025-ben: az év elején már 1 100 központi pozíció megszüntetését jelentették be. Az átalakítás célja, hogy a vállalat a jövedelmezőségre és az ügyfélélményre koncentráljon, miközben egyszerűbb szervezeti modellt alkalmaz.
A Starbucks számára kihívást jelent, hogy az elmúlt hat egymást követő negyedévben visszaesett az azonos boltra jutó eladások száma, különösen az Egyesült Államokban. A prémium kávék iránti kereslet mérséklődése és a költségek növekedése nyomást jelentetek a vállalati eredményekre. Niccol célja, hogy csökkentse a várakozási időt az üzletekben, visszahozza a „hagyományos kávéházi légkört” és újragondolja a kínálatot, hogy ismét vonzóbb legyen a fogyasztóknak.
Az átalakulási terv bejelentése után a Starbucks részvényeinek árfolyama enyhe csökkenést mutatott, és idén összességében már komoly visszaesést éltek meg. A vállalat az átalakulás ideje alatt arra is törekszik, hogy minimalizálja a dolgozókra gyakorolt negatív hatásokat, de a bejelentett intézkedések bizonyosan komoly hatással lesznek sok dolgozó életére és a Starbucks jövőbeli működésére.
